الأسئلة الشائعة

نعم، جميع منتجات كوليا أصلية 100% ونحصل عليها من موردين وموزعين معتمدين، ويمر كل منتج بفحص قبل الشحن.

من 2 إلى 5 أيام عمل داخل المملكة بعد تجهيز الطلب، وقد تختلف المدة حسب المدينة وظروف شركة الشحن.

الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 200 ريال، وما دون ذلك رسوم ثابتة 25 ريالاً.

نعم، جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة 15%، وتصدر فاتورة ضريبية لكل طلب.

مدى، فيزا، ماستركارد، آبل باي، بالإضافة إلى الدفع عند الاستلام داخل المملكة.

نعم خلال 7 أيام من الاستلام بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبعبوته الأصلية المختومة. راجع صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع للتفاصيل.

فور خروج الشحنة يصلك رقم التتبع عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني، ويمكنك متابعتها من حسابك في المتجر.

حالياً نخدم داخل المملكة العربية السعودية فقط، ونعمل على التوسع قريباً.

كل منتج يحتوي وصفاً بالمكوّنات ونوع البشرة المناسب. وإذا احتجتِ مساعدة راسلينا على الواتساب وسنرشّح لك ما يناسبك.

نعم، تابعي قسم «عروض وتخفيضات» في المتجر واشتركي في نشرتنا البريدية لتصلك العروض أولاً.