الأسئلة الشائعة

عادةً من 2 إلى 5 أيام عمل داخل المملكة بعد تجهيز الطلب، وقد تختلف المدة حسب المدينة وظروف شركة الشحن.

الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 200 ريال، وما دون ذلك رسوم ثابتة 25 ريالاً.

الأسعار المعروضة بالريال السعودي وتخصّ المنتج وحده. يُضاف التوصيل 25 ر.س ويصبح مجانياً للطلبات فوق 200 ر.س، ويظهر الإجمالي النهائي في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب. وتصدر فاتورة لكل طلب.

مدى، فيزا، ماستركارد، آبل باي، بالإضافة إلى الدفع عند الاستلام داخل المملكة.

نعم خلال 7 أيام من الاستلام بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبعبوته الأصلية المختومة. راجع صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع للتفاصيل.

فور خروج الشحنة يصلك رقم التتبع عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني، ويمكنك متابعتها من حسابك في المتجر.

حالياً نخدم داخل المملكة العربية السعودية فقط، ونعمل على التوسع قريباً.

كل منتج يحتوي وصفاً بالمكوّنات ونوع البشرة المناسب. وإذا احتجتِ مساعدة راسلينا على واتساب +966 53 836 1590 أو بريدنا info@kohlia.com وسنرشّح لك ما يناسبك.

نعم، تابعي قسم «عروض وتخفيضات» في المتجر واشتركي في نشرتنا البريدية لتصلك العروض أولاً.

نعم. يتوفّر خيار الاستلام من معارض شريكنا في التوريد «أجمل بشرة» داخل الرياض (حي الشفا · والعليا، شارع العروبة) — وهي معارض تابعة له لا لكوليا، فكوليا متجر إلكتروني ولا يوجد لها فرع ولا معرض. تختارين «الاستلام من المعرض» في صفحة الدفع فلا تُحتسب رسوم شحن، ويصلكِ تأكيد جاهزية الطلب على واتساب قبل التوجّه. والإرجاع يكون إلى المعرض نفسه الذي استُلم منه.